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精准操作,冷拔钢管钢企如何正确识别核心流程

作者:山东聊城盛铭钢材有限公司 来源:http://www.sdlbg.com 时间:2020/8/20 10:28:46 人气:5701

随着科学技术的发展,特别是IT信息技术的发展,制造业企业的数字化和智能化生产已日渐提上日程。许多冷拔钢管公司已经进行了实际应用,并取得了良好的效果。钢铁企业作为国家发展和建设的基石,对生产效率和经济效益的要求越来越高。企业运营的“三驾马车”-管理水平,运营水平和技术水平的协调发展正成为许多钢铁公司越来越关注的焦点,而过程组织正是这种“三驾马车”平衡任务。

钢铁公司有数百个内部业务流程,但是通常不超过20个真正反映价值流的核心流程。流程管理团队(流程管理委员会)的目的是实现公司的战略目标,而围绕战略目标的核心业务是团队的重点。核心价值顺畅流动,核心流程明确,相关的支持流程和协助流程的输出目标是自然的。

核心流程和核心重点元素

流程是一组相互关联且经过精心设计的活动,可为客户提供价值。流程组织是一种以业务流程为中心的组织形式。在实际操作中,它围绕核心流程进行组织并为核心流程提供服务。

我们为制造业的核心过程提供了一个标准:与“向客户提供产品”的价值流过程最密切相关的过程是制造业的核心过程。从制造冷拔钢管企业的内部观点来看,其商业活动以价值创造为核心,并贯穿企业价值流的所有环节,从而形成了企业内部相互关联,相互影响的商业活动的集成系统。从一端到满足客户需求(输出端)的端到端循环过程是我们通常所说的生产,供应和营销系统。

制造企业的核心过程必须基于“客户服务意识”,以服务于公司战略目标的实现,并紧跟企业价值流向,以满足公司管理和管理的需求。为此,我们必须注意四个方面的核心要素。

核心价值流要素。企业的核心流程必须基于价值流。必须明确定义直接在价值流上创造价值的业务活动,为价值创造提供核心支持服务的管理活动以及不创造直接价值的辅助活动。前两个是它是价值流的核心要素。同时,必须确保业务活动的水平连续性和价值流系统的完整性,以使价值流的所有核心元素都反映在流程中的相应链接中。

业务管理的核心需求要素。核心流程围绕核心业务,为服务于业务管理,有必要明确确定需要改进的活动,需要改进的活动,可以维持的活动以及可以进行的活动。被忽略。前两个是业务管理的核心要求。 。对核心要素的重视和重视有助于提高核心流程管理的针对性和有效性。

客户的核心需求要素。归根结底,公司的战略目标及其所有业务管理活动需要通过满足客户需求来实现,因此核心流程的输出端必须为此目的。毫无疑问,核心过程是面向客户的。这里的客户包括外部客户和内部客户。

管理系统的支持元素。核心过程考虑使用正确的方法并选择正确的路径来满足输出需求,管理系统考虑提高系统效率和整体运营能力;核心流程有助于提高企业的管理水平和能力,管理系统有助于流程运营提高效率并保证后勤支持。

核心流程与执行

在企业中,执行是指实现战略意图,实现预定目标并最终将其转化为公司收益的过程。执行是获得执行结果的能力和质量,是有效利用现有资源按质量和数量按时实现目标的能力。这是团队和个人完成任务的意愿,完成任务的能力以及完成任务的程度的最终表达。

执行力及其度量指标的出现是实现目标的质量和及时性,但从过程组织的角度来看,其本质在于企业价值流和核心过程输出目标的实现程度。在基于流程的组织中,个人的执行必须基于流程中的特定活动链接,而团队的执行必须基于特定流程的输出,并且贯穿整个价值流的核心流程构成了企业。执行的核心元素是计划,实施和服务,它们分别对应于流程体系结构的战略流程,操作流程和支持流程。

识别和定义核心流程

关于核心过程的识别和定义,有必要从两个方面入手:过程的宏观和微观角度。在宏观层面上,我们必须首先关注流程定义的四个维度,即核心业务维度,直通级别维度,未来策略维度和客户关注维度。对于钢铁公司而言,更多的是选择核心业务维度,即为公司贡献******价值的钢铁产品业务。在微观上,有必要分析流程的输出指标,并选择对业务影响更大的输出指标作为标识对象,所选指标必须与业务方向紧密相关,即,是满足客户价值的最核心指标。

钢铁公司的共同经营方向包括客户导向,成本导向,质量导向和核心价值导向,这与公司的四个主要价值导向相对应。

以客户为导向是基于以客户为中心的所有业务活动的核心。为客户提供满意的产品和服务是企业的核心价值。所选的度量指标也与客户紧密相关。因此,为客户提供产品和服务的相关过程是核心过程。成本导向以所有业务活动中的成本控制为中心,所选的衡量指标主要是为了降低成本和减少浪费,因此可以减少资源占用的流程被视为核心流程。质量导向是基于获得最终产品高质量的基础,因此会影响产品和服务质量的过程被视为核心过程。核心价值取向是指某些公司为反映其独特的核心竞争力而提供的独特产品和服务,例如创新,特色增值,差异化服务等。在这种取向下,与实现这一特殊价值有关的过程必须成为核心过程。

对于大多数钢铁公司而言,从宏观角度来说,核心业务是第一位的,这也是从冷拔钢管公司内部角度进行分析的;从微观角度讲,以客户为导向是第一位的,而成本导向是第二位的,这也是从企业的外部角度进行分析的,因此将与客户密切相关的流程定义为核心流程就足够了。

过程架构系统由战略过程,操作过程和支持过程三部分组成。核心流程体系结构还包括这三个部分,即核心策略流程,核心运营流程和核心支持流程。综上所述,钢铁企业的核心过程可以从以下几个方面来定义。

核心战略流程集中在核心业务上,实现了公司“中长期生存和发展”的方向,目标和道路,着眼于“做正确的事”。

核心运营流程是一种业务模型,可直接为冷拔钢管公司“生存和发展”创造附加值,将客户,供应商,合作伙伴以及内部部门和部门之间的物流,信息流和资金流之间的关系联系起来。重点是“做正确的事”。

核心支持过程是通过“优质工作方法”为运营提供后勤支持,重点是“做事效率”。

核心流程是业务流程,它扮演着领导角色,并且对企业的整个业务活动影响******。它们创造了冷拔钢管公司的大部分客户价值,并代表了公司主要业务活动(例如采购过程和销售过程)之间的关系和结构。流程组织的建设是一个复杂的系统项目,需要较长的时间和较高的实施成本。因此,对企业的所有流程进行集中的分析和系统的重新设计对我们来说是没有必要的,也没有必要。我们必须找出并专注于核心过程。建立企业的流程结构和管理体系。